Problem
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Es tritt gelegentlich auf, dass die OK-Häkchen einer Rechnung sowie der zugehörigen Zahlung aus der OP-Liste “verschwinden”. Dies führt dazu, dass die Rechnung wieder als offen angezeigt wird, obwohl sie bereits bezahlt wurde. Infolgedessen zeigt die OP des Kunden einen Betrag von null Euro an.
Ursache
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Dieses Phänomen tritt aufgrund von Änderungen an den Rechnungsdaten auf, nachdem die Rechnung bereits als bezahlt markiert wurde. Die folgenden Änderungen können dazu führen, dass die OK-Häkchen verschwinden:
- Änderung des Kostenträgers
- Neue Rechnungsnummer
- Änderung des Steuerschlüssels
- Änderung der Kundenzuordnung
- Änderungen, die den Rechnungsbetrag verändern
- Hinzufügen oder Ändern von Rechnungspositionen
Dieses Verhalten ist beabsichtigt und kein Fehler
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