Problem
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Beim Versand von Dokumenten per E-Mail über unser Programm wurde festgestellt, dass beim Versand an bestimmte „Nicht-Outlook-Benutzer“ (wie z.B. „Yahoo“) die Dokumente als Winmail.dat-Datei empfangen werden, was zu Problemen beim Öffnen der Datei bzw. des Dokuments führt.
Erklärung
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Dies liegt nicht an Gerüstbau-Office, sondern ist eine „Eigenart“ von Microsoft Outlook bzw. Exchange Online.
In den Outlook-Einstellungen müsste das sogenannte „Rich Text Format“ deaktiviert werden, damit auch „Nicht-Outlook-Benutzer“ diese E-Mails öffnen können.
Für die wenigen Kunden, die dieses Problem melden, kann die Einstellung im Mailfenster für diese Mail geändert werden.
Lösung
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Sowohl in der aktiven Mail, die man gerade bearbeitet, als auch in der Hauptübersicht der Mail-Eingänge (der Reiter „Start“, den man ganz oben links in Outlook findet) kann man über den benachbarten Reiter „Datei“ und die dann weiter unten zu findenden „Optionen“ im Block „Nachrichten verfassen“ das Format von „RTF“ auf „HTML“ ändern, um sicherzustellen, dass auch Personen, die nicht Outlook als Mail-Programm verwenden, die empfangenen Mails öffnen und lesen können.
Schritt: 1
Schritt: 2
Schritt: 3
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Globale Lösung (Microsoft 365)
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Optional gibt es auch die Benutzerübergreifende „globale Lösung“:
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