Problem
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Obwohl das aktuellste Update von CP-Pro Mobile installiert ist, können auf iPhones keine Bilder hochgeladen werden.
Ursache
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Das Problem betrifft iPhones allgemein und hängt mit den Einstellungen für Live Photos und dem Aufnahmeformat zusammen.
Lösung
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Bitte stellen Sie sicher, dass bei allen iPhones, die die CP-Pro Mobile App verwenden:
- Live Photos deaktiviert sind
- Die Einstellung „Maximale Kompatibilität“ für Fotoaufnahmen aktiviert ist
Live Photos dauerhaft deaktivieren
Nach obenIn der Kamera-App deaktivieren:
- Öffnen Sie die Kamera-App
- Tippen Sie auf die Live Photos-Taste
Wenn das Symbol durchgestrichen ist, sind Live Photos deaktiviert
Automatische Reaktivierung verhindern:
- Öffnen Sie die Einstellungen auf dem iPhone
- Gehen Sie zu „Kamera“ > „Einstellungen beibehalten“
Aktivieren Sie den Schalter bei „Live Photos“ → Dadurch merkt sich die Kamera-App, dass Live Photos ausgeschaltet bleiben sollen.
Maximale Kompatibilität aktivieren
Nach obenÖffnen Sie die Einstellungen
- Tippen Sie auf „Kamera“
- Wählen Sie „Formate“
- Aktivieren Sie „Maximale Kompatibilität“ → Fotos werden damit im JPEG-Format gespeichert, Videos im H.264-Format.
Hinweis: Diese Schritte müssen auf jedem iPhone, das mit CP-Pro Mobile genutzt wird, durchgeführt werden.
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